Интенсивный тренинг по сервис-дизайну прошел 28 июня 2023 года в Нижнем Новгороде.
Директор нашего Центра Н.Б.Сайманова приняла участие по сервис-дизайну в числе руководителей комплексных центров соцобслуживания области, на котором обучались навыкам человекоцентричного подхода.
В рамках тренинга участники:
- получили уникальную методологию сервис-дизайна и клиентоцентричного подхода для работы
-развили эмпатию и человекоцентричность
-узнали, как проводить исследования и тестирование услуг и сервисов
-разработали прототипы своих решений по заданной теме
В ходе тренинга ставили задачи, формировали гипотезы, проводили глубинные интервью и определяли стейкхолдеров!!!
А впереди много идей и планов для преодоления барьеров граждан, оказавшихся в сложных жизненных ситуациях.
Методология сервисного дизайна позволит разработать решения с учетом мнения получателей социальных услуг.
Эксперты АНО «Проектного офиса Стратегии развития Нижегородской области сделали данный тренинг уникальным, подобрали для проработки важные жизненные ситуации, обучили и помогли определить с чего начинать внедрение сервис-дизайна.
Таким образом полученные знания и навыки нашим директором будем применять в работе Центра.
